Login und Zugriff
- Stimmt die E-Mail-Adresse?
- Besteht Zugriff auf die richtige Organisation?
- Ist der Benutzer korrekt eingeladen oder freigeschaltet?
Support
Typische Fragen und der richtige Support-Weg.
Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert, ist der sauberste Weg: zuerst die relevanten Bereiche prüfen, dann Screenshots und Kontext sammeln.
Bestellungen
Wenn Bestellungen nicht wie erwartet erscheinen oder sich nicht sauber senden lassen, zuerst Lieferant, Positionen und Eingaben prüfen. Danach den betroffenen Bereich dokumentieren.
Inventur
Bei Abweichungen oder offenen Fragen rund um Zählungen ist wichtig: Zeitraum, Bereich und betroffene Artikel kurz festhalten und wenn möglich mit Screenshot dokumentieren.
Supportweg
- Betroffenen Bereich identifizieren
- Screenshot erstellen
- Kurz beschreiben, was passiert ist
- Support über Portal